Estes Termos e Condições estabelecem as regras para utilização da loja online CLOS e para as compras realizadas por meio deste site.
Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, você declara estar ciente das condições apresentadas abaixo.
Produtos
A CLOS busca apresentar seus produtos da forma mais fiel possível, incluindo informações sobre composição, modelagem, cores, tamanhos e demais características relevantes.
As cores exibidas nas imagens podem apresentar pequenas variações de acordo com a iluminação utilizada nas fotografias e as configurações da tela de cada dispositivo.
As medidas informadas são aproximadas e podem apresentar pequenas variações decorrentes do processo de produção.
Disponibilidade
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A disponibilidade será considerada no momento da conclusão da compra e confirmação do pedido.
Caso ocorra, excepcionalmente, indisponibilidade de um item após a realização da compra, entraremos em contato para apresentar as alternativas disponíveis ou realizar o reembolso correspondente.
Preços e pagamentos
Os preços apresentados no site são informados em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se o valor apresentado no momento da conclusão de uma compra já realizada.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout.
A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento pela instituição ou plataforma responsável pelo processamento da transação.
Cupons e condições promocionais
Cupons de desconto e demais condições promocionais poderão ter prazo de validade, quantidade limitada ou regras específicas de utilização.
Salvo quando expressamente informado, diferentes cupons ou promoções não são cumulativos.
As condições apresentadas em cada campanha prevalecem durante seu período de vigência.
Pedidos
Após a conclusão da compra, o cliente receberá a confirmação do pedido pelos dados de contato informados no cadastro.
É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para pagamento, faturamento, contato e entrega.
Caso seja identificada alguma informação incorreta após a conclusão do pedido, recomendamos entrar em contato com a CLOS o mais breve possível.
Envios e entregas
Os pedidos são preparados e enviados conforme os prazos e condições descritos na página Envios e Entregas.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP, modalidade de envio escolhida e transportadora responsável.
Eventuais atrasos decorrentes do serviço de transporte serão acompanhados pela CLOS sempre que necessário.
Trocas, devoluções e reembolsos
As solicitações de troca, devolução, arrependimento ou análise de possível defeito devem seguir as condições apresentadas na página Trocas e Devoluções, sempre respeitando os direitos assegurados pela legislação brasileira aplicável ao consumidor.
Cadastro e dados pessoais
Ao realizar uma compra ou fornecer informações através do site, o cliente se compromete a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.
O tratamento dos dados pessoais é realizado conforme descrito na Política de Privacidade da CLOS e de acordo com a legislação aplicável.
Comunicação
As comunicações relacionadas aos pedidos poderão ser realizadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais informados pelo cliente durante a compra.
Comunicações promocionais serão realizadas conforme as permissões e preferências aplicáveis.
Uso do site
O conteúdo disponibilizado neste site destina-se ao uso pessoal e não comercial dos visitantes.
Não é permitido utilizar o site de forma que possa prejudicar seu funcionamento, comprometer sua segurança ou violar direitos da CLOS ou de terceiros.
Propriedade intelectual
Textos, fotografias, vídeos, elementos gráficos, identidade visual, logotipos, nomes de coleções, materiais editoriais e demais conteúdos produzidos para a CLOS são protegidos pela legislação aplicável.
Sua reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial sem autorização prévia não é permitida, ressalvadas as utilizações permitidas por lei.
Erros e informações incorretas
Apesar de todos os cuidados adotados, podem ocorrer erros de digitação, descrição, preço ou disponibilidade no site.
Caso seja identificado algum erro que afete um pedido realizado, a CLOS entrará em contato com o cliente para informar a situação e apresentar as providências cabíveis, sempre respeitando a legislação aplicável e os direitos do consumidor.
Alterações destes termos
Estes Termos e Condições poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir mudanças na operação da loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, pedidos ou produtos, entre em contato com a CLOS.
WhatsApp: (15) 99660-3554
E-mail: [email protected]
Última atualização: setembro de 2026.